服務條款

第一條 服務說明

TicketPass（以下簡稱「本平台」）是由 Big Art 提供的實名制票券轉讓媒合平台，旨在提供公平、安全的票券轉讓服務，杜絕黃牛炒作。

第二條 會員資格與義務

2.1 會員資格

• 必須年滿 18 歲，具備完全行為能力
• 提供真實、完整的個人資料
• 完成手機號碼和電子郵件驗證

2.2 會員義務

• 確保提供的個人資料真實有效
• 妥善保管帳號密碼，如有洩露應立即通知本平台
• 不得將帳號轉讓、出租或借予他人使用
• 遵守本平台各項規定及中華民國相關法律

第三條 平台服務內容

3.1 讓票服務

• 會員可申請將合法持有的票券進行轉讓
• 所有讓票申請需經本平台審核
• 讓票價格限制為原價轉讓，不得加價販售
• 讓票者須至原售票系統完成退票手續

3.2 受讓服務

• 會員可申請受讓特定活動的票券
• 本平台提供人工媒合服務
• 受讓者無法指定特定座位或讓票者
• 媒合成功後須在指定期限內完成付款

第四條 交易流程與規範

4.1 媒合機制

• 本平台採用人工媒合方式
• 媒合順序依申請時間、價格條件等因素決定
• 平台有權決定媒合對象，不接受異議

4.2 付款方式

• 採用線上信用卡付款方式
• 收到付款連結後須依指定期限內完成付款
• 未在期限內付款視為自動取消

4.3 票券交付

• 受讓者於演出當天至票務窗口領票
• 領票時須攜帶身分證明文件
• 票券一經交付，不接受退換票

第五條 禁止行為

會員不得從事以下行為：

• 提供虛假資料或冒用他人身分
• 進行私下交易或繞過平台機制
• 加價販售票券（黃牛行為）
• 惡意拖延付款或取消交易
• 干擾平台正常運作
• 違反相關法律法規

第六條 違規處理

6.1 違規類型與處罰

• 提供假資料：永久停權
• 私下交易：永久停權
• 惡意拖延：停權 90 天，累犯永久停權
• 未付款/棄單：累計 2 次永久停權

6.2 申訴機制

• 會員對處罰有異議可於 7 日內提出申訴
• 申訴期間不影響處罰執行
• 本平台將於 14 日內回覆申訴結果

第七條 免責聲明

7.1 平台責任限制

• 本平台僅提供媒合服務，不參與實際交易
• 票券真實性由原售票系統保證
• 會員間糾紛應自行協商解決

7.2 不可抗力

因天災、戰爭、政府政策、網路故障等不可抗力因素導致服務中斷，本平台不承擔責任。

第八條 個人資料保護

• 本平台依據個人資料保護法處理會員資料
• 個人資料僅用於服務提供及法律要求範圍
• 不會將個人資料提供給第三方（法律要求除外）

第九條 服務費用

• 現階段本平台採實驗性質營運，不收取服務費用
• 未來如需收費，將提前 30 天公告
• 會員可選擇接受新費用標準或終止服務

第十條 條款修訂

• 本平台有權隨時修訂服務條款
• 重大變更將透過電子郵件或平台公告通知
• 會員繼續使用服務視為同意修訂後條款

第十一條 準據法與管轄

• 本條款適用中華民國法律
• 因本服務產生之爭議，以台北地方法院為第一審管轄法院

第十二條 聯絡方式

如對本服務條款有任何疑問，請透過平台客服功能或電子郵件與我們聯繫。